8 Persönliche Beratung lichen Vorhaben, auch bei privaten Projekten vertraut der Mediziner auf die HYPO Oberösterreich: Aktuell verwirklicht sich der Familienvater mit einem Wohnkredit der HYPO OOE den Traum vom Eigenheim, der Einzug ist im kommenden Jahr geplant. HYPO OOE mit höchster Weiterempfehlungsrate Mit seinen positiven Erfahrungen mit der HYPO OOE ist Dr. Manuel Haider nicht alleine, wie die jährliche Bankenstudie des Market Instituts zeigt: 2024 lag die Bank mit einer Kundenzufriedenheit von 92 Prozent oberösterreichweit auf Platz 1 und im Jahr 2025 weist sie neuerlich die höchste Weiterempfehlungsrate des Bundeslandes auf. Zurückzuführen ist die hohe Kundenzufriedenheit mitunter auf das Betreuungskonzept der Bank, das allen Kundinnen und Kunden eine fest zugewiesene Ansprechperson bietet: „Als Regionalbank mit einem kompakten Filialnetzwerk legen wir großen Wert darauf, auch wirklich persönlich für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein – das schafft Verbindlichkeit „Authentizität und Ehrlichkeit sind das Um und Auf“ Herr Loisl, seit wann sind Sie in der HYPO Oberösterreich? Nächstes Jahr werden es 35 Jahre sein. Nach meinen Anfängen am Schalter und vielen Jahren in der Wertpapierabteilung bin ich um 2004 ins neu gegründete Team für Ärzte & Freie Berufe gekommen. Eine Aufgabe, die mich damals wie heute mit sehr viel Freude erfüllt: Es gibt mir sehr viel, wenn ich sehe, wie unsere Kundinnen und Kunden, die wir ab dem Studium bei all ihren finanziellen Fragen begleiten dürfen, beruflich wachsen und zum Beispiel beim Weg in die Selbstständigkeit auf unsere Unterstützung bauen. Was braucht es, um ein erfolgreicher Kundenberater zu sein? Durch Authentizität und Ehrlichkeit entsteht ein Vertrauensverhältnis, das die Basis für eine erfolgreiche jahrelange Zusammenarbeit bildet. Als Berater sollte man nur Empfehlungen aussprechen, die man auch selbst befolgen würde. So entsteht im Laufe der Zeit ein vertrauensvolles Verhältnis – und Roland Loisl arbeitet seit 1991 in der HYPO Oberösterreich. das ist schließlich die Basis einer jeden erfolgreichen Kunden- beziehung. Natürlich ist auch die Erfahrung entscheidend, die man sich mit der Zeit aufbaut. Wie drückt sich diese Erfahrung konkret aus? Im Team für Ärzte, Freie Berufe und Private Banking kennen wir die spezifischen Herausforderungen, wie etwa die Liquiditäts- und Zahlungsstrukturen der niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte, da wir seit über 20 Jahren Praxisgründungen begleiten. Dank meiner Erfahrung kann ich unsere Kundinnen und Kunden bei allen finanziellen Fragen wirklich gezielt unterstützen. und Vertrauen“, sagt Klaus Kumpfmüller, CEO der HYPO Oberösterreich. Dazu gehört auch die Möglichkeit, Beratungstermine außerhalb der Filial-Öffnungszeiten zu vereinbaren: Kundinnen und Kunden der HYPO OOE steht dieses Service wochentags von 8 bis 20 Uhr zur Verfügung. Auch Dr. Manuel Haider schätzt diese Flexibilität in der Kundenbetreuung, noch wichtiger ist für ihn aber die menschliche Komponente: „Das ausgezeichnete Verhältnis zu Roland ist definitiv ausschlaggebend dafür, dass ich der HYPO schon so viele Jahre die Treue halte. Ich schätze seine Loyalität als Berater und dass ich bei ihm nicht einer von vielen, sondern ein langjährig geschätzter Kunde bin.“ In dieselbe Kerbe schlägt auch Roland Loisl: „Das Schönste an meinem Beruf ist, dass ich viele meiner Kunden über eine lange Zeit begleiten durfte. Über die Jahre sind dabei aus geschäftlichen Beziehungen vielfach vertrauensvolle Partnerschaften entstanden.“
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